:: forum.tkk.pl ::

Tak sobie właśnie przeglądam strony kołobrzeskie i widzę niesamowitą rzecz. W naszym urzędzie normalnie se iso wprowadzają. Tego jeszcze u nas nie grali, a po kiego grzyba iso w magistracie. Jajeca normalnie. Co o tym sądzicie? Dla mnie bzdura roku ( co najmniej).

Jak to po co?? Dobrze brzmi: Urząd posiada ceryfikat iso. Rozpiszą procedury na wszystko, dostaną certyfikat, ale mieszkańcy odwiedzający magistrat nie odczują nagłej poprawy funkcjonowania urzędu i poziomu obsługi.

Mam przeczucie, że wiem, kto tym będzie się zajmował.

Lepiej przeszkolic kogo trzeba z TQM.

Ja wierzę, że jesli chodzi o obsługę klienta, to zmieni sie dużo. Celem tego systemu jest właśnie uporządkowanie urzędu pod katem obsługi, zadowolenia klienta .To jest założenie główne systemu zarządzania.
Ostatnio widziałem baner na koszalińskim ratuszu informujacy o tym iż ten urząd pracuje w systemie ISO. W Polsce juz bardzo duzo urzędów ma ISO. Sprawdzałem w internecie. Chwalą sie tym ,że ludziska są zadowolone